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泰州文明網

 
 
泰州這個社區有個網格員工作室,有啥訴求,隨時反映隨時解決……
發表時間:2018-08-15 來源:泰州文明網
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物業服務不足

居民訴求難

如何解決社區與居民之間聯系無盲點

海陵區城南街道鳳凰社區

想到了一個好辦法

……成立網格員工作室 

 

網格化管理在海陵區各街道社區并不是什么新鮮事,但成立網格員工作室鳳凰社區是首家。

網格員工作室 

網格員工作室在城南街道鳳凰社區,蓮花三區8號樓的南側。這里,天天有網格員值班,居民有煩惱,隨時可以反映。

工作室占地約40平方米 

一張辦公桌

一張方桌

外加登記簿

構成了工作室的主要家當

別看家當少

發揮的作用可不小

跟著小編一起去看看

  “社區給大家安裝的晾衣架有些密有些疏,實在不合理,我家門口就沒有?!本用裰炫繗鉀_沖進來反映?!皠e著急,別著急,我跟你去現場看看再說?!边@邊網格員周十趕緊安慰,那邊任登紅把朱女士所在樓號、情況記下來。周十去看了才知道,為了美觀,裝新晾衣架時,必須把老式晾衣架清理掉,可部分用慣了的居民不希望清理?!斑@兒是主干道,統一了才美觀,而且不管裝哪兒,家家都可以用,大家多理解?!苯涍^周十一番勸,朱女士等人不再吱聲。 

周十剛處理完這事回到工作室 

又有人反映自家樓前的綠化帶上

天天停著輛舊三輪車

這次任登紅提出去現場

  原來三輪車是收廢品的鄰居老王停放的,老王見遭人舉報沉著臉?!拔矣性捴闭f,不拿你當外人,在綠化帶上亂堆亂放不符合要求,創建檢查要被扣分,前幾次巡查我們就已經發現了?!比蔚羌t話音未落,老王主動把車推進了車庫,任登紅拍拍老王的肩,隨后離開。整個上午,三位網格員幾乎都處于分頭行動中,留一位在工作室,另兩位在外跑腿。有人反映下水道堵塞,傳根聯系負責小區維修的老曹去現場,有位老太太進門責問,為何每次整治先從他們28號樓開始,周十又趕過去一番解釋。

與其他社區網格化管理不同的是

鳳凰社區網格員工作室

自啟用以來

制定了周一至周五

網格員天天輪流值班

天天匯報的制度

任登紅、楊傳根、周十

恰好是輪到這天值班

他們三人從上午8點半值班到中午12點

接待居民來訪

記下訴求

對于暫住人口、失業、困難、殘疾家庭,每月至少走訪一次;

對于家庭有變故、鄰里有糾紛、居民突發困難,網格員更得第一時間到場,了解情況及時匯報。

  基層網格員都是居民代表,與居民關系親近,有一定威信,很多問題處理起來更有說服力,而且實施以來,對社區應急事件處置效率的提升也日益突顯。

 

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